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In diesem Zusammenhang leisten wir Unterstützung für ITSM-Software-Projekte und verstehen uns als Berater, Umsetzer, Supporter und Retter in der Not. Dazu nutzen wir die vorgegebenen Standards und erweitern diese bei Bedarf, wenn es sich um Software-Themen handelt, wie Installation, Konfiguration, Implementierung, Optimierung, Customizing, Support, Workshops und Troubleshooting.