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Micro Focus Service Manager ist die erste Softwarelösung für IT Service Management und Enterprise Service Management, die auf maschinellem Lernen und Analysen basiert. Es ist eine bewährte Service-Desk-Lösung mit Unterstützung für Tausende von Benutzern, 

benutzerfreundlichem Self-Service und leistungsstarker Erweiterbarkeit. 

Dies macht es zur perfekten Lösung für große Unternehmen. Service Manager ist der Eckpfeiler der Micro Focus Service-Management- Automatisierungssuite, die mehrere wichtige Anwendungsbereiche in einer einzigen Lösung vereint: IT Service Management (ITSM), IT Asset Management (ITAM) und Enterprise-Service-Management (ESM). 

Service Manager ist eine umfassende, integrierte Service-Desk-Lösung, die Folgendes bietet:

•  Eine leistungsstarke Plattform zur Standardisierung und Automatisierung von Service-Management-Prozessen, 

Workflows, und Aufgaben. 

• Es basiert auf maschinellem Lernen und Analysen und beschleunigt wichtige Service-Desk-Prozesse

wie Incident-, Problem- und Change-Management. 

• Das webbasierte Self-Service-Portal bietet ein ansprechendes und innovatives Benutzererlebnis

für die Interaktion mit der IT und anderen Service-Desks.