Service Management macht Prozesse effizient und smart

Verbessere deine Serviceprozesse mit maßgeschneiderten Lösungen und steigere so Effizienz und Qualität in deinem gesamten Unternehmen.

IT & Enterprise Service Management

Einheitliche Servicequalität in allen Bereichen

Service Management macht Prozesse effizient und smart – wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, um die Effizienz und Qualität deiner Serviceprozesse zu steigern. Ob IT Service Management (ITSM) zur Optimierung deiner IT-Abteilung oder Enterprise Service Management (ESM), um Bereiche wie HR, Finanzen und Kundenservice zu integrieren – unsere Lösungen passen sich flexibel deinen Anforderungen an.

Wir unterstützen Unternehmen jeder Größe, von KMUs bis hin zu Konzernen, und suchen immer die passende Lösung, die deinen individuellen Anforderungen gerecht wird. Unser Ziel ist es, durch bewährte Service-Management-Praktiken Exzellenz in jedem Unternehmensbereich zu schaffen und eine nachhaltige Optimierung zu ermöglichen. Mit unserer Erfahrung sorgen wir dafür, dass die Prozesse reibungslos funktionieren und dein Unternehmen maximal von den Verbesserungen profitiert. So stellen wir sicher, dass deine Serviceprozesse zukunftssicher, effizient und flexibel bleiben – unabhängig von der Größe deines Unternehmens.

 

Wir unterstüzen von der Evaluation bis zur Optimierung

Unser ITSM und ESM Portfolio

Lösungen für jeden Bedarf

Unser ITSM und ESM Portfolio umfasst eine Vielzahl von Lösungen, die unterschiedliche Bedürfnisse und Anforderungen abdecken. Ob SMAWORX ESM, OpenText SMAX, HaloITSM, Atlassian Jira Service Management oder FreshService – jede Lösung bietet eigene Stärken und Schwerpunkte. Von flexiblen Anpassungen über umfassende Automatisierung bis hin zu benutzerfreundlichen Oberflächen, wir helfen dir dabei, die für dein Unternehmen optimal passende Lösung zu finden. Gemeinsam wählen wir die Lösung, die deine Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und weiterentwickelt.

Im Folgenden stellen wir dir die verschiedenen ITSM- und ESM-Lösungen detailliert vor und zeigen dir, wie sie individuell eingesetzt werden können, um deine Unternehmensziele zu erreichen. So findest du die Lösung, die genau zu deinen Anforderungen passt.

SMAWORX ESM

SMAWORX ESM ist eine innovative Enterprise Service Management-Lösung, die speziell entwickelt wurde, um Geschäftsprozesse über alle Abteilungen hinweg zu automatisieren und zu optimieren. Sie bietet flexible Anpassungsmöglichkeiten, die es Unternehmen ermöglichen, IT- und nicht-IT-Services effizient zu verwalten. Mit umfassenden Integrationsmöglichkeiten unterstützt SMAWORX ESM die digitale Transformation und sorgt für eine verbesserte Servicequalität in allen Unternehmensbereichen.
Wir empfehlen SMAWORX ESM Unternehmen, die flexible, abteilungsübergreifende Service Management-Lösungen suchen und einen hohen Automatisierungsgrad wünschen.

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OpenText SMAX

OpenText SMAX ist eine IT- und Enterprise Service Management-Plattform, die durch ihre KI-gestützte Automatisierung heraussticht. Sie bietet umfassende Self-Service-Funktionen und ermöglicht es Unternehmen, ihre Serviceprozesse effizienter zu gestalten und IT-Kosten zu senken.
OpenText SMAX eignet sich ideal für Unternehmen, die eine KI-gestützte Automatisierung in ihren IT- und Serviceprozessen integrieren und Self-Service-Funktionen nutzen möchten.
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HaloITSM_LOGO

HaloITSM

HaloITSM ist eine flexible und benutzerfreundliche IT Service Management-Lösung, die Unternehmen eine einfache Verwaltung von IT-Prozessen ermöglicht. Mit einer starken Integration in gängige Tools bietet sie eine umfassende Lösung für IT-Teams jeder Größe.
HaloITSM ist perfekt für Unternehmen jeder Größe, die eine benutzerfreundliche, leicht integrierbare ITSM-Lösung für ihre IT-Teams suchen.
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Atlassian Jira Service Management

Atlassian Jira Service Management ist eine leistungsstarke ITSM-Lösung, die Teams ermöglicht, schnell auf Serviceanfragen zu reagieren und Probleme zu lösen. Mit tiefen Integrationen in DevOps- und IT-Tools unterstützt Jira Service Management die Zusammenarbeit zwischen IT und anderen Abteilungen und fördert effiziente Workflows. Die Plattform ist ideal für Unternehmen, die eine flexible und skalierbare Lösung für das Incident-, Problem- und Change-Management suchen.
Diese Lösung ist ideal für Unternehmen, die eine flexible und skalierbare ITSM-Lösung mit tiefen DevOps-Integrationen und agilen Workflows benötigen.
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