SMAWORX – Alles aus einer Hand, einfach als Service

Unsere leistungsstarke SaaS-Plattform: Enterprise Service Management, Integrationen, Cybersecurity und mehr – DSGVO-konform aus der Open Telekom Cloud.

Die smarte Lösung für Deine digitalen Herausforderungen

Unsere All-in-One-Plattform für Service Management, Automation und Cybersecurity.

Willkommen bei SMAWORX – der SaaS-Plattform, die dir hilft, Technologie und Einfachheit zu vereinen. Egal ob du Enterprise Service Management (ESM), IT-Security, Prozessautomation oder smarte Add-Ons brauchst – SMAWORX ist für dich gemacht, nicht für Maschinen. Mit sofort einsatzbereiten Management-Prozessen, künstlicher Intelligenz und flexiblen Modulen machst du dein Unternehmen effizienter, sparst Kosten und erreichst deine Ziele sicher. Unsere Lösungen basieren auf ITIL® Best Practices, sind vollständig DSGVO-konform und werden in der Open Telekom Cloud gehostet.


Starte jetzt deine digitale Transformation mit SMAWORX – sicher, flexibel und zukunftsorientiert.

 

Schützt, optimiert & denkt voraus

SMAWORX umfasst:

  • Enterprise-Servicemanagement (ESM)
  • IT-Security-Management (Insight)
  • IT-Servicemanagement (ITSM)
  • IT-Assetmanagement (ITAM)
  • Integrationen und Automation (Connect)


… in einer Lösung. Perfekt aufeinander abgestimmt.

PLUS SMAWORX kommt mit vielen sofort einsetzbaren Management-Prozessen, einem smarten Self-Service und cleveren Add-Ons. SMAWORX analysiert, automatisiert, optimiert und seine KI lernt jede Minute selbstständig dazu.

SMAWORX arbeitet auf Basis von ITIL® Best Practices und ist vollständig DSGVO konform.

Herstellerunabhängig

SMAWORX ist nicht an einen Hersteller gebunden. Keine Vendor-Lock-ins, keine erzwungenen Upgrades – du entscheidest, wie deine IT-Landschaft wächst.

Vollständig DSGVO-konform

Gehostet in der Open Telekom Cloud. Deine Daten bleiben in Deutschland – transparent, nachvollziehbar und ohne Kompromisse beim Datenschutz.

Modular & skalierbar

Starte mit dem Modul, das heute den größten Hebel hat – und baue deine SMAWORX-Welt nach deinem Tempo und deinen Anforderungen aus.

Betreibe die SMAWORX-Komponenten einzeln oder miteinander -
baue einfach eine SMAWORX-Welt nach Deinen Wünschen​

Flexibel, sicher und skalierbar – gestalte deine individuelle Lösung

Mit SMAWORX bestimmst du selbst, wie deine digitale Welt aussehen soll. Nutze die einzelnen Komponenten unabhängig voneinander oder kombiniere sie zu einer nahtlos integrierten Plattform, die perfekt auf deine Anforderungen zugeschnitten ist. Jede Komponente – ob Enterprise Service Management, Cybersecurity, Integration oder Prozessmodellierung – bietet dir maximale Flexibilität, einfache Handhabung und höchste Sicherheit. Mit SMAWORX baust du eine Umgebung, die genau das leistet, was du brauchst, um deine Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken und die Effizienz deines Unternehmens zu steigern.

Entdecke im Folgenden, wie jede SMAWORX-Komponente dir helfen kann, deine digitale Vision zu verwirklichen – individuell einsetzbar oder perfekt kombiniert.

SMAWORX ESM

SMAWORX ESM bündelt IT- und Unternehmensservices auf einer zentralen Plattform. Klar strukturierte Prozesse, automatisierte Workflows und intuitive Self-Service-Portale sorgen für eine schnelle Einführung, effizientere Abläufe und geringere Betriebskosten. So erhalten Nutzer schneller Unterstützung und interne Service-Teams behalten jederzeit den Überblick.

Ideal für: IT Service Management, IT Asset Management und interne Unternehmensservices.

SMAWORX Insight

SMAWORX Insight schafft Transparenz über die Sicherheitslage deiner gesamten IT-Umgebung. Automatisierte Schwachstellenscans, Pentests und Patch-Analysen identifizieren Risiken frühzeitig und unterstützen bei der gezielten Beseitigung von Bedrohungen. Die Lösung ist ohne komplexe Einrichtung einsatzbereit, wird in Deutschland betrieben und erfüllt die Anforderungen der DSGVO.

Ideal für: Unternehmen, die ihre IT-Sicherheit zentral überwachen und steuern möchten.

SMAWORX Connect

SMAWORX Connect integriert interne und externe Anwendungen in ein leistungsfähiges Ökosystem. Automatisierte Datenflüsse ersetzen manuelle Übergaben, reduzieren Fehler und beschleunigen die Zusammenarbeit zwischen Teams. Flexible und skalierbare Schnittstellen sorgen dafür, dass bestehende Systeme zuverlässig angebunden und zukünftige Anforderungen problemlos erweitert werden können.

Ideal für: Unternehmen, die ihre Systemlandschaft vereinheitlichen und Informationen ohne Medienbrüche austauschen möchten.

 

SMAWORX Flow​

SMAWORX Flow macht komplexe Abläufe verständlich, steuerbar und messbar. Prozesse lassen sich nach BPMN 2.0 visuell modellieren, automatisieren und kontinuierlich optimieren. Gemeinsame Prozessmodelle schaffen Klarheit im Team, reduzieren Fehler und verkürzen Bearbeitungszeiten. So sinken Kosten, während die Servicequalität nachhaltig steigt.

Ideal für: Unternehmen, die ihre Prozesse vereinheitlichen, automatisieren und gezielt verbessern möchten.

SMAWORX Kanban

SMAWORX Kanban schafft eine klare Übersicht über Projekte, Aufgaben und laufende Arbeitsprozesse. Engpässe werden frühzeitig sichtbar, Änderungen lassen sich in Echtzeit berücksichtigen und Teams können agile Arbeitsweisen strukturiert einführen. Das verbessert die Zusammenarbeit, verkürzt Durchlaufzeiten und steigert die Produktivität nachhaltig.

Ideal für: IT-, Service-, HR- und Projektteams, die ihre Arbeit flexibel, transparent und effizient organisieren möchten.

SMAWORX Concea

SMILEconceal anonymisiert und maskiert personenbezogene Daten automatisch während der Migration zwischen ITSM-Systemen. KI-gestützte Erkennung identifiziert sensible Inhalte, während Datenstrukturen und realistische Zusammenhänge erhalten bleiben. Reversible Maskierung, lückenlose Audit-Trails und die Unterstützung verschiedener Plattformen ermöglichen sichere Testumgebungen ohne unnötige Compliance-Risiken.

Ideal für: Unternehmen, die Produktionsdaten sicher in Test-, Entwicklungs- oder Migrationsumgebungen übertragen möchten.

Welche Module passen zu dir?

In 30 Minuten zeigen wir dir, wie SMAWORX konkret in deiner Umgebung funktioniert – ohne Pitch, mit echten Antworten auf deine Situation.

Der Boost für Deine Service-strategie

Wie SMAWORX dich nach vorne bringt

Statt Prozesse nur zu digitalisieren, machst du sie mit SMAWORX messbar schneller, effizienter und
kundenorientierter – genau abgestimmt auf die Anforderungen deiner Nutzer

1. Automation für maximale Effizienz

Mit SMAWORX automatisierst du wiederkehrende Aufgaben im Service-Management: Weniger manuelle Arbeit, mehr gesteuerte Abläufe – SMAWORX übernimmt die Fleißarbeit.

Deine Vorteile:

  • Automatische Ticketverteilung, Asset-Verwaltung & Genehmigungsworkflows
  • Weniger Engpässe dank KI-gestützter Optimierung
  • Deutlich kürzere Bearbeitungszeiten
  • Mehr Zeit für wichtige Themen statt Routine-Aufgaben

2. Transparenz und Kontrolle in Echtzeit

Behalte jederzeit den Überblick über Tickets, Assets, Services und Sicherheitsstatus – alles in einem zentralen Dashboard. Volle Kontrolle, klare Daten, einfachere Steuerung!

Du profitierst von:

  • Echtzeit-Einblick in Prozesse, Trends und Engpässe
  • Detaillierten Reports für fundierte Entscheidungen
  • Compliance-konformer Dokumentation ohne Mehraufwand
  • Sofortiger Reaktionsfähigkeit bei Veränderungen

3. Flexibilität für individuelle Anforderungen

Jedes Unternehmen ist anders – deshalb lässt sich SMAWORX exakt an deine Ziele und Abläufe anpassen.

Du kannst:

  • Nur die Module nutzen, die du wirklich brauchst
  • Vordefinierte Workflows sofort einsetzen
  • Prozesse individuell anpassen mit wenigen Klicks
  • IT-Services, Security-Prozesse oder komplexe Abläufe modellieren

4. Sicherheit und Compliance als Standard

SMAWORX bietet integrierte Sicherheit – komplett DSGVO-konform und aus Deutschland.

Das bedeutet für dich:

  • Schwachstellenscans & Patch-Management sowie automatisierte Sicherheitsupdates
  • Transparente Protokolle für jede Compliance-Anforderung
  • Starker Schutz vor Bedrohungen, bevor sie kritisch werden
  • Sichere Datenprozesse ohne Zusatzaufwand für dein Team

Tiefer einsteigen? Unsere Whitepaper!

Optimiere deine Prozesse mit SMAWORX ESM, unserer smarten Enterprise Service Management-Plattform – für mehr Effizienz und besseren Service.
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Dein Problem hat eine Lösung

30 Minuten. Kein Pitch. Ein offenes Gespräch darüber, wo du stehst – und was möglich wäre.

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